Обмен и возврат

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотне відправлення товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Компанія здійснює повернення та обмін усіх категорій товарів (належної та неналежної якості) протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Спосіб повернення та обміну товару:

Поштою (службою доставки «Нова Пошта»)

Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його на інший, якщо:

- товар не був у використанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

- товар повністю укомплектований;

- збережені всі ярлики та заводське маркування;

- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Якщо ви отримали товар неналежної якості — товар несправний або має заводський дефект — здійснюється обмін на аналогічний товар або повернення товару.

Як повернути або обміняти товар:

1. Покупцеві потрібно зателефонувати за номером, зазначеним у розділі «Контакти»: +380960440042, або написати на електронну пошту: stotools01@gmail.com, і повідомити менеджеру про бажання повернути товар або обміняти його на аналогічний, зазначивши причину, номер і дату замовлення.

2. Відправити товар поштовим оператором «Нова Пошта» за адресою: м. Київ, відділення №2 (вул. Богатирська, 14).

Строк відшкодування коштів: 5 робочих днів.

Спосіб відшкодування: після отримання товару Продавцем протягом 5 робочих днів кошти, сплачені за товар, будуть повернуті на банківський рахунок Покупця, з якого здійснювалася оплата замовлення, або на вказану клієнтом банківську картку.

Строк обміну товару: 5 робочих днів. Після отримання товару Продавцем протягом 5 робочих днів вам буде відправлено інший товар.

Оплата доставки під час повернення або обміну товару:

- Повернення товарів належної якості (якщо клієнт вирішив повернути товар, оскільки придбав його помилково, товар не підійшов або більше не потрібен) здійснюється за рахунок Покупця (за тарифами служби доставки «Нова Пошта»).

- Повернення товару неналежної якості (брак, несправність або пошкодження під час доставки) здійснюється за рахунок Продавця (для клієнта безкоштовно).

Повернення та обмін товарів у магазині здійснюються безкоштовно.

Якщо у вас залишилися запитання щодо умов обміну або повернення, зв’яжіться з нами:

Телефон: +380960440042

E-mail: stotools01@gmail.com

Наша команда із задоволенням допоможе вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути у вас під час повернення або обміну товару.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.