Гарантия и сервис

Условия возврата

Мы даём 14 календарных дней на обмен/возврат товара надлежащего качества. При условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек, выданный вместе с приобретенным товаром. Все условия обмена товара регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

Стандартные условия обмена и возврата товара:

В рамках закона, возможно вернуть или обменять приобретенные технически-сложные товары надлежащего качества на любые другие при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка.

Гарантийные обязательства

Поставщик не несет никакой ответственности за ущерб, связанный с повреждением изделия при транспортировке, в результате некорректного использования, а также в связи с модификацией или самостоятельным ремонтом изделия пользователем.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
• неправильно заполнен гарантийный талон
• серийный номер, находящийся на изделии, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
• сохранность информации на жестком диске

Какая гарантия на ручной инструмент, оборудования и перфораторы?

1. Инструмент компании TOPTUL ENTERPRISE CO., LTD. Professional tools series является инструментом класса PROFESSIONAL, на который распространяется понятие «Пожизненная гарантия» Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» есть объявление неограниченного срока поддержания гарантийных обязательств, т.е. замены вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства.

Другими словами: подлежит замене инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента.

Выход инструмента из строя по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и гарантийным случаем не является.

На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, распространяется понятие «ограниченной гарантии», в связи с сокращенным сроком эксплуатации, связанным с повышенным износом при использовании. Вставки-биты являются расходным материалом, гарантия на них не распространяется, как и на гибкие удлинители неспособные, в силу своих конструкционных особенностей передавать большой крутящий момент.

Торцевые головки, гаечные ключи всех видов, удлинители - ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ (при условии правильной эксплуатации).
1) Не использовать стандартные головки с ударным инструментом.
2) Не использовать головки для ударного инструмента с ручным приводом.
3) Не наращивать рычаг воротка или ключа.

4) Не совершать трещотками и трещоточными ключами срыв и зажим гаек и болтов.
5) Не наносить удары по телу ключа или воротка другими предметами. 
6) Не допускать падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность.
7) Не допускать длительное хранение инструмента в условиях высокой влажности.
8) Не допускать самостоятельного ремонта и регулировок инструмента в период гарантийного срока.
9) По окончании работ очистить инструмент от загрязнителей.

ВНИМАНИЕ! Перед началом эксплуатации пневмо - и гидроинструмента внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Пневмоинструмент во время эксплуатации нуждается в смазке и очистке воздуха.

Используйте модульные группы для подготовки воздуха. При использовании пневмоинструмента без модульных групп ГАРАНТИЯ на него НЕ РАСПОСТРАНЯЕТСЯ!
Несоблюдение условий эксплуатации и хранения инструмента может привести к преждевременному выходу его из строя.

Неправильное применение инструмента выявляется экспертизой по характерным признакам повреждений и может быть не признанным гарантийным случаем 
На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, гарантийный срок определен в 6 месяцев с начала эксплуатации. Начало эксплуатации определяется по дате продажи, указанной в гарантийном талоне TOPTUL® продавцом инструмента.

Инструмент, вышедший из строя в течение гарантийного срока принимается на рекламацию в соответствии с законом «О защите прав потребителя».
На ручной инструмент, работающий в интенсивном режиме распространяется «ограниченная гарантия», в следствии более быстрого естественного износа инструмента в процессе работы. 

ВНИМАНИЕ!
- на трещоточные ключи всех видов и воротки – гарантия не распространяется.
- на вставки-биты, гибкие удлинители гарантия не распространяется.
- на пневмоинструмент и гидроинструмент – гарантия 1 год с момента покупки.
1. TOPTUL - 1год
2. LAUNCH - Гарантия на поъемники и мультимарочные сканера 3 года, прочее оборудование данной торговой марки составляет 1 год.
3. Bright - Шиномонтажные и балансировочные станки - 1 год
4. FIAC  - Компрессора 1 год
5. Robinair - Установка для обслуживание автомобильных кондиционеров - 1год
6. TORIN - Гидравлическое оборудование - 1 год
7. G.I.KRAFT - Установки для слива масла и прочее 1 год
8. TRISCO - Тестеры и мультиметры - 1 год
9. HUNTER - Стенда развал-сходжения  - 3 года
10. Heshitools (KTG) - Гарантия 6 месяцев.
11. Стандарт - Гарантия 14 дней с дня покупки
12. СНГ - Гарантия от 14 дней до 6 месяцев в зависимости от продукции.